Asesor/A Servicio Al Cliente Bogotà

Descripción de la Vacante

Imagina ser parte de una de las mejores empresas del país donde las experiencias cobran vida. La línea tiene diferentes skills, llamadas y chats. La gestión es siempre de servicio al cliente. Las funciones incluyen mediación entre comprador y vendedor, manejo de quejas por productos no entregados o defectuosos y gestión de calificaciones de vendedores. Atendemos a vendedores que montan productos para la venta y que, por alguna razón, han recibido mala calificación cuando incumplen con los detalles del producto. Es como una línea de quejas y reclamos. Responsabilidades - Mediar situaciones entre compradores y vendedores. - Manejar quejas por productos no entregados o defectuosos. - Gestionar calificaciones de vendedores. - Atender a vendedores que presentan reclamos sobre su calificación. Requisitos - Posibilidad de teletrabajo después de 6 meses de estar laborando y según nivel de indicadores. - Estudios: Bachiller con experiencia en Call Center o estudiante de alguna técnica, tecnología o carrera cualificado certificable. - Experiencia: 6 meses en servicio al cliente presencial o telefónica. - Disponibilidad: Lunes a domingo, turnos rotativos de 7 o 8 horas diarias dentro de alguno de los rangos horarios. Se descansa sábado o domingo o entre semana según disponibilidad de la línea. - Conocimientos: herramientas ofimáticas, ortografía y buena redacción. Beneficios - Contrato a término indefinido. - Todas las prestaciones de ley, salario básico + auxilio de transporte + variable por desempeño (~280). - Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. - Fondo de empleados para cumplir metas financieras. - Respeto a los horarios para equilibrar trabajo y vida personal. Proceso 100% virtual.

Requisitos

• Experiencia en el área
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad

Deseable

• Proactividad
• Comunicación asertiva

Habilidades Clave