GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE

Descripción de la Vacante

Publicado el día Viernes 17 de Julio de 2026 Garantizar el proceso operativo, servicio al cliente y/o de facturación de toda la división. Labora en contacto personal y directo con la Alta Dirección, teniendo acceso a información de carácter reservado. Asume la responsabilidad por las actividades, metas y objetivos propios de su Gerencia. Revisar y cumplir la coordinación y programación de la importación y exportación de cargas de los diferentes destinos de los clientes. Velar por la integridad y razonabilidad de las operaciones de la empresa que pudieran surgir. Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa. Mantener el control de rotación de inventario de cargas de transbordo (entrada y salida). Optimizar procesos de trabajo de los departamentos operativos que estén a su cargo. Administrar los recursos humanos asignados a su organigrama y sus responsabilidades concretas. Gestionar y supervisar al personal a su cargo. Entrega evaluaciones y llamados de atención. Deben ser pasados al departamento de contabilidad. Velar por que los clientes / agentes / proveedores reciban respuesta satisfactoria y en tiempo. Se encarga de mantener una operación satisfactoria y de calidad en la empresa. Resuelve las incidencias interdepartamentales que puedan surgir. Colaborar con la Gerencia en la atención a las auditorías internas y externas, manejo de informes contables. Reporta semanalmente el flujo de caja aproximado que usará en las operaciones, verifica que el proceso se cumpla para que la operación no sufra retrasos y el plan de producción se ejecute de forma óptima. Entrega de reportes cada vez que sus superiores lo requieran. Responsable de las asignaciones a su división y producto. Responsable de la rentabilidad operativa, propone estrategias y métodos para las operaciones de la empresa. Acarreo (Decisión) Seguimiento Import Export Prepara presupuestos de rentabilidad, Pre-liquidaciones (import) Post Facturación (import) Pre-análisis de exportación (export) Post-liquidaciones (export) Diseña e implementa políticas y estrategias encaminadas a mejorar el servicio que presta la empresa. Adelantar las acciones conducentes a garantizar el mantenimiento de los servicios, en coordinación con las áreas y entidades que sean necesarias. Confección de reportes IMPORTACIÓN Revisar el prealerta Métrica (ingreso magaya vs eta) Pre liquidación Post embarque Colocación Facturación Disponibilidad Inventario Trasbordos Aperturas Aprobación de pagos EXPORTACIÓN Itinerario Programación Generar embarques (local / transbordo / oceánica) Cargue Entrega unidad Documental Facturación Liquidación Aperturas Aprobación de pagos REPORTERÍA ro import ro export Volúmenes import / export Tiempo de descarga / layover Ganancia Discrepancias contables Variaciones en facturación Cxc Volúmenes de oceánica Nominaciones (transbordo / oceánica / local) Reporte de equipos Seguimiento de cargas Otras funciones propias de la posición. Requisitos del Puesto Educación: Licenciatura en Administración de Empresas o Aduanas, carreras afines. Experiencia: Cinco (5) años en posiciones similares. Experiencia en manejo de personal. Formación: Conocimiento en operaciones aduanales, de líneas navieras, operaciones portuarias y almacenes fiscales, operaciones bancarias, liderazgo, operadores logísticos. Conocimiento del Sistema Aduanero Nacional. Conocimientos en temas de calidad y sistemas de gestión. Manejo de herramientas informáticas. Conocimiento en herramienta en SAP. Destrezas y habilidades: Enfocado a resultados. Capacidad de planificación y de organización. Capacidad de negociación y gestión de conflictos. Dominio del idioma inglés. Empresa: TGD Wordlwide. Inc. Nombre de contacto: Depto. calidad y Procesos Teléfono de Contacto: +507 6530 3250 Email: info@coloncargocenter.com Provincia: Colón Tipo de Trabajo: Vacante Horario: Tiempo Completo Tipo de Contrato: Permanente Experiencia: 5 años

Requisitos

• Experiencia en el área
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad

Deseable

• Proactividad
• Comunicación asertiva

Habilidades Clave