CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
General | Panamá
Descripción de la Vacante
Objetivo: Administrar los pedidos de los clientes y ayudar a lograr los objetivos de ventas y ganancias. Dirigir el proceso de gestión de pedidos e ingresar con precisión los pedidos de los clientes externos e interno en el sistema.Procesar y enviar confirmaciones de pedidosSupervisar el libro de pedidos y ajustarlo a la información más reciente.Generar y recopilar datos de inventario; así como supervisar las caídas de artículos, el seguimiento de envíos y asegurarse de que todos los pedidos anticipados hayan sido recogidos.Apoyar a los clientes con solicitudes y brindar soluciones a sus problemas o quejas.Coordinar y asegurar que el sistema esté actualizado.Comunicación eficaz entre las interfaces internas y también las partes externas en función de la información más reciente del libro de pedidos.Generar reportes a otras áreas para dar seguimiento a los KPI´s del negocio.Ayudar a los KAM a preparar los pedidos mensuales para los clientes.Proporcionar de manera proactiva mejoras en los procesos y formas creativas de abordar riesgos o problemas. REQUISITOS: 3 años de experiencia en gestión de pedidos, ventas o business analytics. De preferencia con experiencia en el rubro retail.Estudios en administración de empresas o carrera afín.Excel avanzado.SAP intermedio.Inglés intermedio.
Requisitos
- Experiencia en el área
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
Deseable
- Proactividad
- Comunicación asertiva