Asistente Administrativo | Atención al Paciente y Medios Digitales
General | México
Descripción de la Vacante
Ejecutivo(a) de Atención y Operación de Clínica Asistente Administrativo | Atención al Paciente y Medios Digitales Empresa: Clínica Dr. Lemus Ubicación: Campeche, Camp. (presencial) Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sábados horario habitual de la clínica Salario: $10,000 – $11,000 MXN mensuales Sobre la vacante Clínica Dr. Lemus busca incorporar a su equipo a un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Operación de Clínica, responsable de dar continuidad a la atención del paciente y a los procesos administrativos básicos de la clínica: control de agenda, seguimiento de pacientes y cotizaciones, recepción, actualización de nuestro sistema interno, atención de redes sociales y WhatsApp, preparación documental y soporte administrativo del día a día. Serás el enlace entre el paciente y la clínica, acompañando cada contacto desde la solicitud de información hasta la cita, la asistencia y el seguimiento posterior. Funciones principales Administrar y mantener actualizada la agenda: registrar y confirmar citas, dar seguimiento a pacientes pendientes, reagendar cancelaciones y contactar pacientes que no se presentaron.Elaborar y enviar cotizaciones de servicios y tratamientos, y dar seguimiento hasta obtener una respuesta (cita, seguimiento, pendiente o no interesado).Recibir y orientar a los pacientes en recepción: confirmar su cita, registrar su llegada y notificar al especialista correspondiente.Capturar y actualizar la información de pacientes en nuestro sistema interno.Organizar expedientes y documentación de soporte para la operación diaria.Atender y dar seguimiento a los canales digitales de la clínica (WhatsApp, Instagram, Facebook y demás redes activas): responder mensajes, comentarios y solicitudes de información, y acompañar al paciente hasta agendar su cita.Apoyar en la difusión de promociones, avisos y contenido autorizado por el área de Marketing.Brindar soporte administrativo básico: recepción de proveedores y materiales, seguimiento a incidencias de mantenimiento y reporte oportuno a Coordinación Administrativa.Requisitos Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o áreas afines. Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente/paciente, recepción, administración, manejo de agenda, seguimiento por WhatsApp o atención de redes sociales. Se valora experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, spas o negocios de servicios. Conocimientos: Manejo básico de computadora, WhatsApp Business, redes sociales, sistemas de agenda o CRM, paquetería de oficina, captura de información y organización documental. Competencias: Excelente trato al paciente, comunicación verbal y escrita, organización y seguimiento, atención al detalle, sentido de urgencia, capacidad de priorización, discreción y confidencialidad, facilidad para usar herramientas digitales, e iniciativa dentro de los límites de su responsabilidad. Ofrecemos Salario: $10,000 – $11,000 MXN mensualesContrato inicial de 6 mesesAlta ante el IMSS conforme al esquema laboral aplicablePrestaciones de leyCapacitación y proceso de adaptación durante los primeros 1 a 3 meses. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes Escolaridad: Bachillerato terminado (Deseable)Experiencia: Recepción: 1 año (Deseable)Oficina: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
Requisitos
- Experiencia en el área
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
Deseable
- Proactividad
- Comunicación asertiva