Supervisor de Atención al Cliente Hospitalario
General | México
Descripción de la Vacante
STAR MEDICA LOMAS VERDES SOLICITA: SUPERVISOR DE EXPERIENCIAS Y VIGILANCIA OBJETIVO: Brindar un servicio de calidad y excelencia a todos los pacientes, visitantes y familiares, que permita establecer mecanismos de seguimiento a su satisfacción, así como ser intermediario entre el paciente y diversos departamentos del hospital, a fin de resolver cualquier situación de inconformidad de los servicios que ofrecemos. HORARIO: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y Sábado de 8:30 am a 2:00 pm. FUNCIÓN: Canaliza las quejas reportadas por el paciente a las áreas involucradas y dar seguimiento a las mismas. Supervisa la correcta facturación y pagos a los proveedores del área. Brindar información relevante de la experiencia de los pacientes y familiares. Capacita y asesora para ayudar a mejorar las habilidades de los miembros del equipo. REQUISITOS: Licenciatura en Administración, Turismo, Gestión y Desarrollo de Empresas Turísticas. (Título y Cédula INDISPENSABLE). Experiencia en atención al cliente, gestión de equipos Manejo de SAP (deseable). OFRECEMOS: Sueldo base competitivo. Bono de puntualidad y de asistente. Uniformes gratis Bono por resultados. Prestaciones de ley. Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una de las redes hospitalarias más importantes del país.
Requisitos
- Experiencia en el área
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
Deseable
- Proactividad
- Comunicación asertiva