Atención al cliente - Chihuahua Cantera

Descripción de la Vacante

Sobre nosotros Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS. Buscamos ofrecer una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos y asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos. ¿Qué harías? Atención directa: Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos. Asesoría: Brindar información clara y personalizada sobre pólizas y coberturas. Gestión administrativa: Emisión y expedición de documentos. Avisos de cancelación y renovaciones. Seguimiento a pagos. Reclamos y solicitudes especiales. Sistemas: Mantener actualizada la información en el CRM interno. Comunicación: Apoyar campañas por correo electrónico y SMS. Colaboración: Apoyo constante con equipos internos. Lo que buscamos en ti Educación: Bachillerato concluido. Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas. Idiomas: Inglés básico a intermedio. Herramientas: Manejo básico-intermedio de computadora y Excel. Movilidad: Vivir a máximo 45 minutos de la zona Cantera. Habilidades clave: Comunicación clara y escucha activa. Orientación al cliente y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Ofrecemos Sueldo base: $11,000 MXN. Bono: 10% adicional por puntualidad y asistencia C/U. Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Beneficios: Fines de semana libres. Prestaciones de ley desde el primer día. Contratación directa con la empresa. Una hora de comida y Day off por cumpleaños. Capacitación inicial y continua. Convenio con Óptica. Convenio con Agencia de Viajes. Descuentos en Cinépolis. Plan de desarrollo Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente. Fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades. Fase avanzada: Integración a áreas estratégicas y puestos de mayor responsabilidad.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Palabras clave: care, costumer, cliente

Requisitos

• Experiencia en el área
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad

Deseable

• Proactividad
• Comunicación asertiva

Habilidades Clave