Asesora de Atención al Usuario - Barranquilla

Descripción de la Vacante

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente? Buscamos una Asesora de Atención al Usuario en la ciudad de Barranquilla que se una a nuestro equipo y haga la diferencia en la experiencia de nuestros usuarios.La Asesora de Atención al Usuario será fundamental en nuestro equipo, brindando un servicio excepcional que impulsa la satisfacción del cliente y contribuye al éxito comercial. El candidato ideal será una persona dinámica y orientada al cliente que, con sus habilidades de asesoramiento y manejo de plataformas, ayudará a mejorar nuestro proceso de atención y facturación.En este rol, tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, contribuyendo directamente a nuestros objetivos organizacionales. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo que promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional, permitiendo que cada integrante crezca y se desarrolle junto a nosotros.Responsabilidades:Brindar atención al cliente de manera profesional y efectiva.Resolver consultas y problemas de usuarios a través de diferentes canales.Mantener registros precisos de las interacciones con el cliente.Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del usuario.Participar en la mejora continua de procesos de atención al cliente.Requerimientos:Experiencia previa como Asesora de Atención al Cliente o similar.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Experiencia en facturación.Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.Contar con disponibilidad de tiempo para laborar domingos y festivos cuando la operación lo requiera.Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de atención al cliente.Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.Nivel de educación:Técnico, Técnologo- estudiante de carreras universitariasSectores laborales:Servicio al cliente y afinesCall center tele mercadeo BPO y afinesCargo:Asesora de Atención Al usuarioOtras habilidades:Habilidades técnicas:Manejo de CRMGestión de consultasHabilidades de MultitareasHabilidades interpersonales:Comunicación efectivaResolución de problemas

Requisitos

• Experiencia en el área
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad

Deseable

• Proactividad
• Comunicación asertiva

Habilidades Clave