ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

Descripción de la Vacante

## ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE ¡Estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo de Atención al cliente! Estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente que gestione la atención de los clientes internos y externos con el fin de garantizar la agilidad en las respuestas de sus pedidos de compra e insatisfacciones y asegurar la calidad del servicio brindado. ### Qué harás Gestionarás los pedidos y planes de entrega de los clientes, asegurando su entrega a tiempo y completa. Deberás brindar estatus de los pedidos a los clientes internos y externos mediante el seguimiento de pendientes y la comunicación asertiva y periódica con las áreas involucradas en el cumplimiento de entregas de pedidos. También gestionarás las insatisfacciones, notas de crédito, refacturaciones y devoluciones de los clientes asegurando la calidad del servicio. Realizarás análisis periódicos de la incidencia de las insatisfacciones, notas de crédito, refacturaciones y devoluciones para poder gestionar un plan de mejora con el objetivo de disminuir su incidencia. Además, propiciarás la mejora en la atención a los clientes mediante la aplicación de encuestas, visitas a clientes y otros mecanismos para establecer planes de mejora continua. ### Requisitos - Estudiante universitario de la carrera de Administración de Empresas o carrera afín. - Experiencia mínima de 3 años en puesto similar. - Conocimiento de sistema SAP (no indispensable). ### Ofrecemos Ofrecemos Salario competitivo, Beneficios adicionales a los de ley, Excelente ambiente de trabajo y Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Wir bei Aliaxis entwickeln nachhaltige, einfach zu installierende und innovative Lösungen, um die Wasserprobleme der Welt zu lösen und den Übergang zu sauberer Energie zu beschleunigen. Dank unserer mehr als 15.000 Mitarbeiter/innen erfüllen unsere Rohre und Formteilsysteme die anspruchsvollsten Anforderungen unserer Kunden in den Bereichen Gebäude, Infrastruktur, Industrie und Landwirtschaft. Das Unternehmen ist in über 40 Ländern mit führenden lokalen Marken vertreten und erwirtschaftete 2022 einen Umsatz von 4,3 Milliarden Euro.

Requisitos

• Experiencia en el área
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad

Deseable

• Proactividad
• Comunicación asertiva

Habilidades Clave